Solicitar envíos

  • Ayuda
  • >
  • Solicitar envíos

¿Cómo puedo solicitar una recogida en SEUR?   

¿Necesitas enviar un paquete/maleta? Con SEUR puedes solicitar que recojamos la mercanciía en tu domicilio, a través de nuestra sección Enviar ahora. En solo 3 sencillos pasos tu solicitud quedará registada, para ello necesitaremos que nos facilites los siguientes datos: el tipo de envío, tamaño y cantidad de los bultos, los datos de origen y destino, y el horario en el que estará preparado. Pasaremos a recogerlo en el horario que nos indiques.

Si vas a solicitar recogidas con cierta frecuencia, puedes aprovechar las ventajas de ser usuario registrado. Regístrate y podrás realizar tus envíos con un 10% de descuento.

Para informarte sobre cómo preparar el paquete para su recogida, consulta el apartado Prepara tu envío.

Para realizar recogidas fuera de las opciones de seur.com, puedes realizarlas llamándonos al 902 10 10 10 en una tienda SEUR (consulta aquí las tienda más cercana)

¿Quieres un 10% de descuento en tus envíos? ¡Regísitrate!   

Si te registras podrás configurar tu perfil de usuario en MI SEUR, acceder a tus datos y últimos envíos, además de disfrutar periódicamente de descuentos y promociones exclusivas para clientes registrados. Solo por estar registrado difrutarás de un 10% de descuento en tus envíos.

El registro es muy sencillo, una vez rellenado el formulario recibirás un mail con la confirmación de alta. Tendrás acceso inmediato al 10% de descuento en tus solicitudes.

Destinos aduaneros   

Si vas a realizar envío fuera de la UE, o tu envío se va a realizar por aéreo, puede que tu envío requiera que adjuntes cierta documentación. Consulta aquí los envíos que conllevan despacho de aduanas y descarga los modelos de declaración jurada y declaración cierta de contenido.

¿Cómo puedo visualizar o solicitar un duplicado de la factura de mi envío?   

Si no tienes cuenta de cliente en SEUR contacta con nosotros, nuestro departamento de facturación te hará llegar la documentación solicitada.

Si eres cliente con cuenta en SEUR y tienes acceso a nuestra área privada - SEUR PRO - podrás descargarte las facturas, con hasta un año de antigüedad, en el apartado de Facturación del menú principal. En caso de que no dispongas de esta opción, contacta con el Departamento Comercial para que puedan darte el acceso.

¿Como puedo anular solicitudes de recogida?   

Para anular la solicitud de envío, el paquete no puede haberse recogido. Si deseas solicitar la anulación de recogida debes ponerte en contacto con SEUR, lo antes posible, llamando al 902 10 10 10 para España o al 707 50 10 10 para Portugal o mediante el siguiente formulario.

¿Cómo puedo realizar el pago de los servicios?   

En SEUR.com disponemos de distintas formas de pago para poder abonar los envíos:

  • Portes pagados, los gastos de envío los abona el remitente.
  • Portes debidos, los gastos de envío los paga en destinatario.

El pago podrá realizarse:

  • Pago en efectivo, en el momento de la recogida, para todos aquellos envíos solicitados para recoger el mismo día o días posteriores.
  • Pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discorver, JCB, UnionPay), para los envíos que solicites con al menos un día de antelación sobre la fecha en la que debemos pasar a recoger.
  • PayPal.
  • Pago contrareembolso
  • Cargo al Código Cliente SEUR (pago diferido según condiciones y acuerdo comercial).

Si necesitas ampliar información contáctanos.

Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información estadística sobre su navegación y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, generada a partir de sus pautas de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí .