Condiciones Generales para Envíos Internacionales

1.    La Agencia de Transportes referida en razón social presta, en ejercicio de su actividad de intermediación reconocida legalmente, el servicio de transporte de la mercancía destinada y entregada por el remitente-cliente para su posterior entrega al destinatario consignado.

2.    DOCUMENTACIÓN PARA ENVÍOS DE MUESTRAS (A PAÍSES QUE NO PERTENEZCAN A LA U.E.): para el envío de muestras es necesario adjuntar una factura proforma en castellano e inglés, pudiendo estar sujetas al pago de aranceles, que generalmente correrán a cargo del destinatario. IVA: los envíos con destino a la Unión Europea se verán incrementados por el IVA correspondiente.

3.    PROHIBICIONES: de acuerdo con las normas internacionales e independientemente de las que cada país establece específicamente, no se aceptan aquellas mercancías denominadas “peligrosas” tales como: combustibles, ácidos, radiactivos, explosivos, armas, etc. Para líquidos consultar con atención al cliente las diferentes restricciones según naturaleza y será obligatorio el uso de embalajes homologados para las diferentes condiciones de transporte. Los gases están prohibidos salvo aquellos casos en que por su presentación y envasado puedan ser calificados como de uso personal (aerosoles, espumas de afeitar, perfumes, etc ). Seur internacional no acepta para su envío: joyas, piedras preciosas, metales preciosos, dinero, moneda extranjera, billetes bancarios, acciones, instrumentos de pago, tarjetas de teléfono, así como el documento que emita cualquier pago, animales vivos o muertos, armas, drogas , piezas de arte, mercancía que requiera control de temperatura, publicaciones escritas o audiovisuales prohibidas por ley, plantas, presentaciones a concurso, bebidas alcohólicas sujetas a impuestos especiales, así como mercancías prohibidas por las Autoridades Aduaneras en el territorio
    Para todo litigio que pudiera sobrevenir entre las partes, está acordada la competencia de los tribunales españoles en Madrid capital, sea cual sea el origen o destino de los envíos.

4.    EMBALAJE: el embalaje será responsabilidad exclusiva del cliente, quien está obligado a entregar la mercancía embalada y etiquetada, dotando a las mismas de una correcta protección conforme a las características del mismo. En caso de que Seur Internacional lo considere insuficiente, podrá rechazar el envío. En general los embalajes de madera (Pallets, cajas, marcos, etc...) están sujetos a controles fitosanitarios por parte de la aduana de los países de destino. Es generalizada la exigencia de que la madera sea fumigada y que se acredite con el correspondiente certificado de una empresa habilitada u organismo oficial.
Cuando se hace necesaria la paletazación de la mercancía o su inclusión en el embalaje rígido, se requerirá la utilización de elementos plásticos o metálicos o bien madera con certificado de fumigación.

5.    TIEMPO DE TRÁNSITO: los días de tránsito (días hábiles) son indicativos y variables en función del país de destino y disponibilidad de espacio de la línea aérea. En condiciones normales se estima un tiempo de tránsito indicado en la tabla. En el tiempo de los días de tránsito no se incluyen los retrasos de aduanas en destino..

6.     RETRASOS NO IMPUTABLES A LA AGENCIA: la no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado (portes, seguros, tributos, gastos...) será de responsabilidad del remitente, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente. En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactada según el servicio contratado, la Agencia de Transportes, en concepto de indemnización por dicho incumplimiento procederá a la devolución de los portes de envío. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, consignatario o dirección desconocida, impago de portes, suplido, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la Agencia.

7.    SEGURO VALOR DECLARADO: el remitente podrá solicitar de la agencia de contratación con la compañía de seguros que ésta estime oportuno de un seguro suplementario que cubra, con declaración de valor real, los daños que las mercancías puedan sufrir hasta el valor declarado de las mismas. En este caso no se aplicará lo dispuesto en el apartado de límites de responsabilidad. De no contratarse este seguro, será de aplicación en todo caso, los límites de responsabilidad contractual antes reseñados.
    Lo anterior no se verá alterado por la necesaria presentación de documentos en que, para realizar el tránsito de la mercancía, venga referido a su valor o contenido, el cual será considerado como declaración contractual, y a efectos de gestión ante terceros.

8.    MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE: en especial de envíos por vía aérea.
    - 
El cliente debe asegurarse, y dar fe al cumplimentar el albarán, o al efectuar la entrega, de que su envío no contiene ningún articulo prohibido conforme a las disposiciones  nacionales e internacionales que regulan  la seguridad del transporte aérea. Así mismo esta obligado a proporcionar una descripción completa del contenido del envío en el albaran. Su responsabilidad no queda extinguida al facilitar dicha información. El cliente queda informado que sus envíos pueden ser sometidos a chequeos de seguridad, los cuales podrán incluir la utilización de equipos de rayos X, así como la inspección y apertura del envío. 
El cliente certifica que ha preparado el envío en instalaciones seguras, por empleados de su confianza, que el envió ha sido protegido contra cualquier  tipo de interferencias ilícitas durante su preparación, almacenaje y transporte hasta su aceptación para el transporte.

9. La liquidación de rappels por parte de SEUR se efectuará en el transcurso del 1er trimestre del ejercicio siguiente,  la reclamación del Cliente de las cantidades correspondientes caducan una vez trascurrido dicho año natural.


Descripción de servicios

Descripción de servicios aéreos:

•    Courier: Servicio urgente indicado para el envío de documentación y pequeña paquetería.
                Cobertura mundial.
                Expediciones multibulto
                Plazo de entrega entre 24 y 72 horas.
                Consultar destinos.

•    Seur Cargo Plus: servicio no urgente para la exportación de carga
                    Cobertura mundial
                    Expediciones multibulto
                    Plazo de entrega entre 4 y 8 días
                    Consultar destinos
 

Descripción de servicios terrestres:

•    NetExpress: servicio de carácter urgente de envío de paquetería
        Cobertura europea
        Expediciones multibulto
        Plazo de entrega entre 2 y 6 días
        Consultar destinos

•    Nepal: servicio de carácter urgente de envío de palets
        Cobertura europea
        Expediciones multibulto
        Plazo de entrega entre 2 y 6 días
        Consultar destinos

•    Seur Classic: servicio de carácter semiurgente
                Cobertura europea
                Expediciones monobulto
                Plazo de entrega entre 2 y 7 días
                Consultar destinos (no se admiten ningún tipo de líquidos a Reino Unido e Irlanda)
 

Servicios complementarios:

•    Servicio de Integración  (Se deberá cumplimentar y firmar el ANEXO DE INTEGRACIÓN).

En el caso de cumplir los requisitos necesarios del SERVICIO INTEGRACIÓN y no suscribir el ANEXO DE INTEGRACIÓN las tarifas acordadas se incrementarán en un 0,23€ por bulto.

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