Condiciones particulares para envíos online

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Exclusividad de la oferta

Exclusividad de la oferta. El producto web podrá contratarse única y exclusivamente a través de la página web de SEUR, www.seur.com

Los precios que ofrecemos en la web, son exclusivos del canal, no siendo aplicables en el resto de canales de contratación SEUR.


Responsabilidad

El transportista responderá de la pérdida total o parcial de la mercancía, según lo dispuesto en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías. Asimismo responderá de los daños derivados del retraso en la ejecución del transporte conforme a lo dispuesto en la Ley. La indemnización por pérdida o avería no excederá en ningún caso de un tercio del Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples/día por cada kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada, actualmente fijado en 5,98 euros/kg.

Envíos internacionales: 10€ por Kg. De conformidad a lo establecido en el Convenio CMR (8,33 Unidades de Cuenta/DEG por kg.)
 

Contratación

Para realizar la contratación a través de Internet deberán completarse todos los pasos establecidos en la web, considerándose finalizada la contratación en el momento en que sean aceptadas las condiciones y en su caso, una vez efectuado el pago correspondiente. Una vez finalizada la contratación se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada un comprobante de la operación realizada.


Medios de pago

El pago del servicio contratado podrá realizarse con tarjeta de débito o crédito, o bien en efectivo en el momento de la recogida de la mercancía. El servicio podrá ser abonado en origen o en destino.
 

Anulación

Para proceder a la anulación del servicio contratado será preciso comunicarlo a través del teléfono 902.50.20.80 y en Portugal: 707.50.01.41. Por su parte, el transportista podrá anular el envío si una vez en el domicilio de recogida comprobase que el servicio contratado no se corresponde con la mercancía objeto del transporte. En este supuesto, si el cliente desea enviar la mercancía, deberá hacerlo según la tarifa general perdiendo por tanto los beneficios de la contratación web. La devolución de los importes abonados mediante tarjeta bancaria, en caso de anulación, se producirá en un plazo aproximado de 7 días.

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento del servicio a través del siguiente formulario, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre y cuando el mismo se realice antes de que el transportista efectúe la recogida de la mercancía en el domicilio del destinatario.


Seguro

El cliente puede contratar un seguro para cubrir pérdidas o averías, con un coste de 4,20 euros por envío, siendo la cantidad a indemnizar hasta 200 euros. Para envíos internacionales la cobertura será hasta 300€, con un coste de 6€. En caso de envíos compuestos por más de un bulto, la indemnización a abonar se calculará de forma proporcional en función de número de bultos. Para la gestión de la indemnización con la compañía de seguros será necesario efectuar la reclamación por escrito dentro de los plazos previstos en las condiciones generales.

 

Contacto soporte web

Para cuestiones relacionadas con el funcionamiento de seur.com, puedes contactarnos en el 902 50 20 80 si llamas desde España y en el 707 50 01 14 si llamas desde Portugal.


Recogida

En el momento que efectuarse la recogida de la mercancía, el cliente deberá firmar el documento, carta de porte, facilitado por el repartidor, cuyas condiciones generales no resultarán de aplicación en cuanto resulten contrarias a las presentes condiciones particulares.CerrarImpuestos y otros gastos


Impuestos y otros gastos.

Las tarifas del servicio incluyen los impuestos indirectos aplicables al tipo impositivo correspondiente.


Prohibiciones

Queda prohibido el envío de: 
  • Estructuras metálicas o de carpintería (sin embalar).
  • Productos inflamables.
  • Productos radioactivos.
  • Líquidos en recipiente de cristal.
  • Mercancías sin embalar o insuficientemente embaladas.
  • Muebles insuficientemente protegidos.
  • Animales vivos.
  • Mudanzas.

 

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