Politique de confidentialité

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Protection de l´Information   

Chez Seur, nous sommes conscients de l’importance qu’accordent nos clients à la protection de l’information, et pour cette raison, nous avons adopté et nous nous engageons à continuer d’adopter une série de mesures essentielles pour mettre en œuvre une politique de protection de la vie privée et de la confidentialité des données que nous recevons de nos clients, que nous stockons et/ou que nous traitons.

Notre objectif est de garantir le respect absolu du caractère confidentiel et privé de toute l’information fournie par nos clients et recueillie et traitée conformément aux dispositions légales.

C’est pour cette raison que Seur ne vend ni ne loue aucune information de ses clients, ni ne fournit aucune information relative à ceux-ci à des tiers qui n’interviendraient pas dans la transaction réalisée, sauf si vous consentiez une telle opération conformément aux dispositions de la présente politique, aux exigences légales ou lorsque la prestation du service le rendrait nécessaire.

Lorsque nous recueillons et stockons l’information relative à nos clients, notre premier objectif reste de garantir l’efficacité, la sécurité et la rapidité des envois que nous transportons.

Nous utiliserons l’information obtenue pour exécuter les contrats de transport et les accords de service et pourrons en utiliser une partie en vue d’adresser des communications à nos clients pour ainsi améliorer nos services et notre offre d’information sur les services actuels et futurs.

Les données à caractère personnel sont obtenues directement par les formulaires par le biais desquels vous nous fournissez vos données et consentez à leur traitement. Le but de cette collecte et du traitement automatisé est :
  • L’exécution et le maintien de toute relation contractuelle que Seur pourrait entretenir avec ses utilisateurs et clients ;
  • L’exécution, la gestion, l’administration, le développement et l’amélioration des Services qui seraient demandés et/ou utilisés par les utilisateurs et clients ;
  • L’envoi d’information générale, technique, opérationnelle, publicitaire et promotionnelle concernant nos produits et services de l'envoi, de transport et de logistique, grâce aux différents moyens pour lesquels une autorisation est demandée, tels que le courrier électronique, le téléphone portable, le courrier ordinaire ;
  • La réalisation d’études internes de marketing afin d’améliorer nos produits et services de l'envoi, de transport et de logistique.
Par ailleurs, le but de la collecte et du traitement automatisé comprend également l’envoi de questionnaires d’opinions concernant le site Internet, auxquels l’utilisateur n’est pas obligé de répondre.

Liens avec d´autres sites Internet   

Seur propose des liens vers d’autres sites Internet qui, selon nous, peuvent être utiles aux utilisateurs.

Les termes et conditions de cette politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux liens mentionnés, c’est pour cette raison que l’insertion ne suppose pas pour Seur l’obligation d’accéder aux produits ou aux services annoncés ou vendus sur ceux-ci.

Dispositifs de Sécurité   

Toute l’information de nos clients est considérée comme un actif de l’entreprise, c’est pourquoi nous utilisons des techniques de sécurité de l’information et de protection informatique afin de protéger nos systèmes contre des accès non autorisés tant d’utilisateurs externes que des employés qui, légitimement, n’auraient pas l’autorisation d’utiliser ladite information.

Dans le cas de services pour lesquels les clients et/ou utilisateurs introduisent des données personnelles, l’identification et l’authentification préalable de l’utilisateur du système, à travers la demande de mots de passe, est nécessaire afin de garantir la sécurité et la confidentialité des transactions.

Dans les cas où l’utilisateur demanderait des informations relatives aux services ou aux envois, ou s’il souhaitait adresser des réclamations ou signaler des incidents grâce à l’envoi de formulaires disponibles sur les sites Internet de Seur, il sera nécessaire de recueillir les données personnelles indispensables permettant de fournir l’information sollicitée.

Nous sommes conscients de la nécessité de garantir la circulation de l’information entre Seur et ses clients, c’est pour cette raison que les services transactionnels fonctionnent sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui s’active systématiquement lors de l’entrée sur le service par le biais de la ligne téléphonique.

Le serveur sécurisé établit une connexion de telle sorte que l’information est transmise de manière chiffrée par le biais d’algorithmes de 128 bits qui ne permet un décryptage que par l’ordinateur du client et notre serveur.

Utilisation de cookies   

Sur notre site Internet, nous utilisons des « cookies » afin de faciliter l’accès de nos utilisateurs à nos services. Les « cookies » sont de petits fichiers texte introduits par un site Internet sur le disque dur, qui accélèrent et optimisent l’utilisation du site Internet. Les « cookies » stockent l’information relative aux références d’un utilisateur pour un site Internet déterminé. En aucun cas les « cookies » stockent des informations relatives à des données personnelles des utilisateurs.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour être averti de la réception de « cookies » ainsi que pour accepter ou refuser les « cookies », pour plus d’informations, consultez les rubriques d’aide de votre navigateur. Nos « cookies » ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus au matériel informatique de l’utilisateur.

Quel type de cookies utilise cette page Web?

Cette page Web utilise des cookies tierce partie, qui sont gérés par des prestataires de services publicitaires, et des cookies d'analyse, n'appartenant pas à SEUR. Ce paragraphe détaille les tiers qui peuvent configurer et accéder aux cookies au sein de votre ordinateur ainsi que l'objet de l'utilisation des informations stockées.
Ces cookies pourraient être classés de la manière suivante:
  • Cookies d'état de session: ces cookies nous permettent de gérer la navigation de l'utilisateur, en vérifiant par exemple la langue sélectionnée ou la validation du mot de passe.
  • Cookies d'analyse : ces cookies, lorsqu'ils sont bien traités par notre entreprise ou par des tiers, permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs, d'élaborer et d'analyser des statistiques relatives à l'utilisation faite par les usagers du service proposé. Cette analyse de la navigation sur notre page Web permet ainsi d'améliorer notre offre de produits ou notre prestation de services.
  • Cookies de publicité : ces cookies nous permettent de gérer efficacement les espaces publicitaires de notre site Web, en adaptant le contenu de l'annonceur au contenu du service demandé ou à votre utilisation du site. Ces cookies nous permettent de connaître vos habitudes de navigation et de vous montrer des publicités en accord avec votre profil de navigation.
Nous vous indiquons ci-après les entreprises (tierces) qui emploient ces cookies :

Google Analytics et Display stockent des informations sur le navigateur de l'utilisateur, qui peuvent être récupérées lors des visites ultérieures, ayant pour objet de mesurer et d'analyser les visites sur le Web. Les données obtenues seront traitées par Google conformément à la Politique de Confidentialité de Google Analytics et Google Ads. Les informations recueillies concernent le nombre de visites reçues, la langue, le réseau social sur lequel sont publiées nos nouvelles, la ville ou la région correspondant à l'adresse IP de l'ordinateur, le nombre de nouveaux utilisateurs, la fréquence et la répétition des visites, la durée de la visite, le navigateur ou terminal depuis lequel est effectuée la visite.

Les cookies ne seront installés dans votre ordinateur que lorsque vous souhaiterez naviguer sur le Web.
Les cookies de Google sont associés aux cookies de DoubleClick, au domaine doubleclickbygoogle.com, pour donner des informations sur les visites à des publicités et les interactions des utilisateurs avec celles-ci.

Cookies Hotjat et Hello media.

Comment désactiver et bloquer les cookies ?

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies ou effacer ceux qui ont été installés en accédant à la configuration de votre navigateur, ainsi qu’à l’aide d’applications spécifiques.

Ces informations sont disponibles sur les liens suivants des services de support des principaux navigateurs :

Comment puis-je annuler mon consentement?

Vous pouvez à tout moment annuler le consentement octroyé pour l’utilisation de cookies que vous nous autorisez à réaliser, en éliminant les cookies stockés sur votre appareil (ordinateur ou dispositif mobile) à l’aide des réglages et des configurations de votre navigateur Internet.
Il faut savoir cependant que dans la plupart des cas, l’élimination ou la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web et vous empêcher d’accéder à certaines sections ou services offerts sur le site.

Adresses IP   

L’adresse IP est l’identificateur octroyé par un fournisseur d’accès Internet (FAI) à un équipement qui se connecte à Internet. Seur reçoit l’information relative aux directions IP des visiteurs de son site Internet dans la mesure où les navigateurs les communiquent automatiquement chaque fois qu’ils ouvrent un site Internet. Cette information relative aux adresses IP permet d’aider Seur à administrer ses systèmes, au contrôle et à l’amélioration de la sécurité, à la résolution de problèmes et à l’optimisation du service, ainsi qu’à l’élaboration d’analyses statistiques concernant le trafic.

Communications par courrier électronique.   

Seur envoie des communications marketing par courrier électronique concernant ses produits et services de l'envoi, de transport et de logistique aux clients et utilisateurs qui ont préalablement accepté de les recevoir.
 
Si l’utilisateur peut choisir de ne plus recevoir de messages de ce type, il peut exercer ce droit en cliquant ici pour vous désabonner.
 
Seur continuera à envoyer des courriels à ses clients pour les informer de l’état des transactions en cours.

Confirmation par SMS   

Seur propose à ses clients l’envoi de messages (SMS) leur indiquant la situation du service souscrit ; pour la transmission des messages, Seur utilise les différents réseaux de téléphonie mobile.

Les notifications sont généralement envoyées de manière immédiate, cependant, et compte tenu du fait que ce service est offert par Seur à travers l’infrastructure de tiers (opérateurs de téléphonie mobile, fournisseurs de services de SMS, Internet), Seur se dégage de toute responsabilité en cas d’éventuels retards dans la réception des messages, ne garantit pas la réception des messages par le destinataire, et n’assume aucune responsabilité pour la perte ou le retard, ni directe ni subsidiaire.

La demande d’envoi de SMS sera réalisée pour le compte et aux risques et périls du client, Seur ne garantit pas la disponibilité ni la continuité du fonctionnement de ce service.

Grâce à chaque SMS, Seur peut envoyer au destinataire, outre la notification de la situation du service souscrit, des informations relatives à l’origine du Message (par exemple, www.seur.com) ainsi qu’un message publicitaire.

Le délai de remise des messages expire après une période de temps donnée, il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que son téléphone est opérationnel en vue de leur remise.

Conservation de l´Information   

Nous conserverons l’information relative à nos clients afin de garantir une plus grande efficacité des envois que nous transportons et, une fois éteintes toutes relations avec les utilisateurs et/ou clients, pour nos objectifs commerciaux et en vue du respect des obligations légales en vigueur.

Clause de Traitement des Données conformément aux dispositions de la Loi organique espagnole 15/99 relative à la protection des données à caractère personnel   

Le Client et/ou l’utilisateur garantit l’authenticité et l’exactitude de toutes les données qu’il communiquerait tant dans le cadre des formulaires d’enregistrement qu’à tout moment ultérieur, la mise à jour de l’information fournie étant à sa charge, de telle sorte que sa situation réelle soit reflétée. L’utilisateur sera responsable de l’inexactitude ou de l’absence de véracité de l’information fournie.

Le Client et/ou l’utilisateur consent de manière univoque à ce que les informations personnelles qu’il fournit sur le site Internet soient intégrées dans des fichiers qui contiennent des données à caractère personnel, dont sera responsable SEUR S.A, ainsi que le traitement informatisé ou non de celles-ci afin qu’elles puissent être utilisées par Seur S.A. dans un but commercial personnalisé ou non, financier, opérationnel et statistique ainsi que pour ses activités propres, en autorisant Seur S.A. à extraire, stocker des données et des études de marketing ayant pour objet d’améliorer notre service de développement des services demandés et en l’informant sur nos services de l'envoi, de transport et de logistique actuels et futurs grâce aux différents moyens prévus par la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs qu'ils fournissent des informations à caractère personnel donnent expressément leur consentement pour qu’elles puissent être communiquées aux [S1] entités formant partir du réseau SEUR du secteur de l'envoi, de transport et de logistique en vue de leur utilisation pour la réalisation d’activités propres à leur objet social. Les utilisateurs qu'ils fournissent des informations à caractère personnel sont informés que ladite communication est réalisée dès lors qu’ils transmettent les données à Seur S.A.

Tous les utilisateurs dont les données feraient l’objet d’un traitement pourront exercer gratuitement les droits d’opposition, d’accès et d’information, de rectification, de radiation de ses données selon les dispositions de la Loi organique espagnole 15/1999 relative à la protection des données à caractère personnel, conformément à la procédure légale prévue. Ces droits pourront être exercés en adressant un courrier avec la référence « Protection des données » à Seur S.A., Département Atención al Cliente, C/ Gamonal 6, 28031 de Madrid (ESPAGNE), en joignant une photocopie de votre carte nationale d’identité, ou en envoyant un courrier électronique à datos.personales@seur.net avec pour objet : PROTECTION DES DONNÉES, et en y joignant une copie de leur carte nationale d’identité.
Si l’utilisateur peut choisir de ne plus recevoir de messages de ce type, il peut exercer ce droit en cliquant ici pour vous désabonner.

Acceptation de la Politique de Confidentialité   

Par la présente, Seur S.A., domiciliée C/ Gamonal, 6 (Madrid 28031 - ESPAGNE) informe les utilisateurs et/ou clients du site Internet qu’elle est propriétaire de la présente politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel afin que ceux-ci puissent déterminer librement et volontairement s’ils souhaitent fournir les Données Personnelles qui pourraient leur être demandées ou collectées à travers les formulaires et les services offerts par Seur S.A. sur le site Internet.

Seur S.A. se réserve le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux réformes législatives ou jurisprudentielles ainsi qu’aux services offerts sur le site Internet.

L’utilisation continue de ce site Internet suppose de votre part l’acceptation de la Politique de Confidentialité de Seur S.A.

Nous utilisons nos propres cookies et celles de tiers pour receuillir les statistiques concernant votre navigation et vous montrez la publicité liée à vos préférences à partir de vos habitudes de navigation. Si vous continuez la navigation, nous entendons que vous acceptez son utilisation. Vous pouvez modifier la configuration ou obtenir plus d'informations ici.