Protección de la Información

En Seur somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello hemos adoptado y nos comprometemos a seguir adoptando una serie de medidas esenciales para establecer una política de protección de la privacidad y confidencialidad para los datos que de nuestros clientes recibamos, almacenemos y/o procesemos.

Es nuestro objetivo garantizar el respeto absoluto a la confidencialidad y privacidad de toda la información que se recoja y procese de nuestros clientes de acuerdo con las exigencias legales.

Es por tanto que Seur no vende ni alquila información de sus clientes, ni facilita información de los mismos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que Ud. haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio por parte de Seur. Recogida y Finalidad de Datos.

El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes es garantizar la eficacia, seguridad y rapidez de los envíos que transportamos.

Seur utilizará la información recabada para cumplir contratos de transporte y acuerdos de servicio y podrá utilizar parte de la misma para comunicaciones con nuestros clientes y de esta manera proporcionar una mejora de nuestros servicios y una mejor atención en nuestra capacidad de información de nuestros actuales y futuros servicios.

Los datos de carácter personal se obtienen directamente mediante los formularios a través de los cuales Ud. nos facilita sus datos y consiente el tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y su tratamiento automatizado son:

• La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener Seur y sus usuarios y clientes.
• La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los Servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes.
• El envío de información general, técnica, operativa publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios propios a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización como correo-electrónico, teléfono móvil, correo ordinario ...
• La realización de estudios internos de Marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.

Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye igualmente el envío de formularios de opiniones sobre la pagina Web, que el usuario no queda obligado a contestar.

Enlaces con otros sitios Web

Seur ofrece enlaces con otros sitios Web que entendemos que pueden ser de utilidad para los usuarios. En los mencionados enlaces no se aplica los términos y condiciones de esta política de privacidad y confidencialidad por tanto la inclusión no implica obligación por parte de Seur de acceder a los productos o servicios que en ellas se anuncian o venden.

Mecanismos de Seguridad

Toda la información de nuestros clientes se considera como un activo de la empresa por ello utilizamos técnicas de seguridad de la información y protección informática para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados tanto de usuarios externos como de empleados que legítimamente no estén autorizados para hacer uso de dicha información. (IP y Cookies).

En los servicios donde se introduzcan datos personales por parte de los cliente y/o usuarios, con el objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad en las transacciones, es necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de claves de acceso.

En aquellos supuestos en que el usuario solicite información sobre servicios o envíos o desee realizar tramitación de reclamaciones o incidencias, a través del envío de formularios residentes en las páginas Web de Seur, será en todo caso necesario recoger aquellos datos personales imprescindibles para poder informarle sobre su solicitud.

Somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre Seur y sus clientes por ello los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y nuestro servidor.

Uso de cookies

En nuestra pagina WEB utilizamos "cookies" para facilitar el acceso de nuestros usuarios a nuestros servicios.

Las "cookies" son unos pequeños ficheros de texto introducidos por un sitio web en el disco duro, que agilizan y optimizan el uso de la web. Las "cookies" almacenan información sobre las preferencias de un usuario para un determinado sitio web. En ningún caso las "cookies" almacenan información referente a datos personales de los usuarios.

El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de "cookies" así como para aceptar o rechazar las "cookies", para ampliar está información consulte las guías de ayuda de su navegador. Nuestras "cookies" no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo informático del usuario.

Direcciones IP

Una dirección IP es el identificador otorgado por un proveedor de servicios de Internet (ISP) a un equipo que se conecta a Internet. Seur recibe información sobre las direcciones IP de los visitantes de su página web ya que los navegadores la comunican automáticamente cada vez que abren una página web. Esta información sobre las direcciones IP permite ayudar a Seur en la administración de sus sistemas, control y mejora de la seguridad, resolución de problemas y optimización del servicio, y elaboración de análisis estadísticos sobre tráfico.

Confirmación a través de SMS

Seur facilita a sus clientes el envío de mensajes (SMS) notificando la situación del servicio contratado, para la transmisión de los mensajes Seur utiliza las diferentes redes de telefonía móvil.

Las notificaciones se envían generalmente, de inmediato, sin embargo y debido a que este servicio es ofrecido por Seur a través de la infraestructura de terceros (operadores de telefonía móvil, proveedores de servicios de SMS, Internet), Seur no se responsabiliza de los posibles retrasos en la recepción de los mensajes, ni garantiza la recepción de los mensajes por parte del destinatario, ni asume responsabilidad alguna por la pérdida o retraso, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria.

La solicitud del envío SMS se realizará por cuenta y riesgo del propio cliente, SEUR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este servicio.

Con cada SMS Seur puede mandar al destinatario, además de la notificación de la situación del servicio contratado, información sobre el origen del Mensaje (p.ej., www.seur.net), así como un mensaje publicitario.

Los mensajes tienen un periodo de caducidad de entrega siendo responsabilidad del usuario el tener el móvil operativo para su entrega.

Conservación de la Información

Conservaremos la información sobre nuestros clientes para garantizar la mayor eficacia de los envíos que transportamos y una vez finalizada toda relación con los usuarios y/o clientes para nuestros objetivos comerciales y para cumplir con las obligaciones legales vigentes.

Cláusula de Tratamiento de Datos según lo establecido en la LOPD 15/99.

El Cliente y/o usuario consiente inequívocamente que los datos personales que nos facilite a lo largo de toda la pagina Web sean incorporados a los ficheros que contengan datos de carácter personal, de los que será responsable Seur S.A, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por Seur S.A con una finalidad comercial personalizada o no, financiera, operativa y estadística así como actividades propias autorizando a Seur S.A la extracción, almacenamiento de datos y estudios de Marketing al objeto de mejorar nuestra atención en el desarrollo de los servicios solicitados e informarle de nuestros actuales y futuros servicios a través de los diferentes medios que se establecen en la actual política de privacidad y confidencialidad.

Los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización a la Red de Franquicias de Seur, Seur S.A y sus filiales para la realización de actividades propias de su objeto social. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a Seur S.A.

Todos aquellos usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiendo comunicación por escrito mediante carta certificada y fotocopia del DNI a Seur S.A., Dpto. Atención al Cliente, C/ Gamonal 6, 28031 de Madrid.

Aceptación de la Política de Privacidad y Confidencialidad.

Mediante este aviso, Seur S.A., domiciliada en C/ Gamonal, 6 (Madrid 28031) informan a los usuarios y/o clientes de la pagina Web de su propiedad acerca de su política de privacidad y confidencialidad y de protección de datos de carácter personal para que puedan determinar libre y voluntariamente si desean facilitar los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan recabar a través de los formularios y servicios ofrecidos por Seur S.A en la pagina Web.

Seur S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a los servicios ofertados en la página Web.

El uso continuado de este sitio Web implica la aceptación por su parte de la Política de Privacidad y Confidencialidad de Seur S.A.

Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o eliminar partes de estas normas en cualquier momento, en dichos supuestos, Seur S.A anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.