Política de privacidade e cookies

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Protecção da Informação   

 Na Seur, somos conscientes da importância que a protecção da informação tem para os nossos clientes; por essa razão, adoptamos e comprometemo-nos a seguir com a adopção de uma série de medidas essenciais para estabelecer uma política de protecção da privacidade e da confidencialidade para os dados que recebamos, armazenemos e/ou processemos dos nossos clientes.
É nosso objectivo garantir o respeito absoluto para com a confidencialidade e a privacidade de toda a informação recolhida e processada dos nossos clientes de acordo com as exigências legais.
Assim sendo, a Seur não vende ou aluga informações dos seus clientes, nem facilita informação dos mesmos a terceiros que não estejam relacionados com a transacção realizada, salvo que V.Exa tenha consentido dita operação de acordo com o estabelecido nesta política, conforme o exigido pela legislação vigente ou seja necessário para a prestação do serviço.
O objectivo mais importante ao recolher e armazenar informações sobre os nossos clientes é garantir a eficácia, segurança e rapidez dos envios que transportamos.
A Seur utilizará a informação recolhida para cumprir contratos de transporte e acordos de serviço e poderá utilizar parte da mesma para comunicações com os nossos clientes e, desta maneira, proporcionar uma melhoria nos nossos serviços e uma melhor atenção na nossa capacidade de informação dos nossos actuais e futuros serviços.
Os dados de carácter pessoal são obtidos directamente mediante os formulários através dos quais V.Exa nos facilita os seus dados e consente o tratamento dos mesmos. A finalidade da recolha e do seu tratamento automatizado é:
  • A execução e a manutenção de quaisquer relações contratuais que a Seur e os seus usuários e clientes possam manter.
  • A execução, gestão, administração, ampliação e melhoria dos Serviços que forem solicitados e/ou utilizados pelos usuários e clientes.
  • O envio de informação geral, técnica, procedimentos publicitários e promocionais sobre os nossos produtos e serviços do setor da remessa, transporte e logísticas através dos diferentes meios dos quais se solicita autorização como correio electrónico, telemóvel, correio normal.
  • A realização de estudos internos de Marketing com o fim de melhorar os nossos produtos e serviços do setor da remessa, transporte e logísticas.
Da mesma forma, a finalidade da recolha e do tratamento automatizado inclui também o envio de formulários de opiniões sobre a página Web, aos quais o usuário não está obrigado a responder.

Ligações com outros sítios Web   

A Seur oferece ligações com outros sítios Web que consideramos que podem ser de utilidade para os usuários.

Nas mencionadas ligações não se aplicam os termos e condições desta política de privacidade e confidencialidade, portanto, a inclusão não implica obrigação por parte da Seur de aceder aos produtos ou serviços que nas mesmas são anunciados ou vendidos. 

Mecanismos de Segurança   

Toda a informação dos nossos clientes é considerada como um activo da empresa; por essa razão, utilizamos técnicas de segurança da informação e protecção informática para proteger os nossos sistemas contra acessos não autorizados tanto de usuários externos como de empregados que não estejam legitimamente autorizados para fazer uso de dita informação.

Nos serviços onde forem introduzidos dados pessoais por parte dos clientes e/ou usuários, com o objecto de garantir a segurança e a confidencialidade nas transacções, é necessário a prévia identificação e autenticação do usuário no sistema através da solicitação de palavras-passe.

Naqueles casos onde o usuário solicitar informação sobre serviços ou envios ou deseje realizar tramitação de reclamações ou incidências através do envio de formulários residentes nas páginas Web da Seur será, em todo o caso, necessário recolher aqueles dados pessoais imprescindíveis para poder informá-lo sobre a sua solicitação.

Somos conscientes da necessidade de garantir o tráfego de informações entre a Seur e os seus clientes, por isso, os serviços transaccionais funcionam sobre um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) que se activa sempre ao entrar no serviço através da linha telefónica.

O servidor seguro estabelece uma conexão de modo que a informação é transmitida cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que garantem que só seja inteligível para o computador do cliente e do nosso servidor.

Uso de cookies   

Na nossa página WEB utilizamos "cookies" para facilitar o acesso dos nossos usuários aos nossos serviços. As "cookies" são pequenos ficheiros de texto introduzidos por um sítio web no disco rígido que agilizam e optimizam o uso da web. Os "cookies" armazenam informação sobre as referências de um usuário para um determinado sítio web. Em nenhum caso, os "cookies" armazenam informação referente a dados pessoais dos usuários.
O usuário pode configurar o seu navegador para ser avisado da recepção de "cookies", bem como para aceitar ou recusar os "cookies"; para ampliar esta informação consulte os guias de ajuda do seu navegador. Os nossos "cookies" não podem ser utilizados para executar programas ou transmitir vírus ao equipamento informático do usuário.

Que cookies utiliza este site?

Este site utiliza cookies de terceiros, que são administrados por prestadores de serviços publicitários e analíticos alheios à SEUR. Esta secção descreve os terceiros que podem configurar e aceder a cookies no seu equipamento e as finalidades com que utilizam a informação que armazenam.

Estes cookies podem ser classificados como:
  • Cookies de sessão: permitem administrar a navegação, por exemplo, verificando o idioma selecionado ou se realizou a validação com a palavra-chave.
     
  • Cookies de análise: são aqueles que, depois de devidamente processados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e assim realizar a medição e a análise estatísticas da utilização do serviço prestado. Para isso analisamos a sua navegação no nosso site, com vista a melhorar a nossa oferta de produtos ou serviços.
     
  • Cookies publicitários: são aqueles que nos permitem gerir eficazmente os espaços publicitários do nosso site, adequando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou da utilização que fizer deste site. Estes cookies permitem-nos conhecer os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade correspondente ao seu perfil de navegação.

Seguidamente apresentamos uma lista de empresas (terceiras) que utilizam estes cookies:

A Google Analytics e a Display armazenam informação no navegador do utilizador que pode ser recuperada em visitas posteriores e cuja finalidade consiste em medir e analisar as visitas do site. Os dados serão tratados pela Google; confirme a política de privacidade da Google Analytics e Google Ads. A informação que obtêm está relacionada com o número de visitas recebidas, o idioma, a rede social que publicam as nossas notícias, a cidade ou região do endereço IP de acesso, o número de novos utilizadores, a frequência e reincidência das visitas, o tempo de visita e o navegador ou terminal a partir do qual se realiza a visita. Os cookies não serão instalados no seu computador enquanto não manifestar a sua vontade de navegar pelo site.

Os cookies da Google são utilizados em combinação com os cookies de DoubleClick, associados ao domínio de doubleclickbygoogle.com para informar sobre as visitas a anúncios e as interações publicitárias dos utilizadores.

Como posso desabilitar e bloquear os Cookies?

Poderá impedir a instalação de cookies ou apagar os que já se tiverem instalado, através da configuração do seu navegador, bem como através da utilização de aplicações específicas.
 
Pode encontrar esta informação nos seguintes links de apoio aos principais navegadores:
 

Como posso cancelar o meu consentimento?

Poderá, a qualquer momento, cancelar o consentimento prestado à utilização de cookies que nos autorizar a efetuar, devendo para tanto eliminar os cookies armazenadas no seu equipamento (computador ou dispositivo móvel) através das definições e configurações do seu navegador de Internet.
 
No entanto, tenha em conta que, na maior parte dos casos, eliminar o desabilitar os cookies poderá afetar a funcionalidade do nosso site da internet e limitar-lhe o acesso a determinadas áreas ou serviços oferecidos através do mesmo.

Endereços IP   

Um endereço IP é o identificador outorgado por um provedor de serviços de Internet (ISP) a um equipamento que se conecta à Internet. A Seur recebe informação sobre os endereços IP dos visitantes da sua página web já que os navegadores comunicam dita informação automaticamente cada vez que abrem uma página web. Esta informação sobre os endereços IP ajuda a Seur na administração dos seus sistemas, controlo e melhoria da segurança, resolução de problemas e optimização do serviço, e elaboração de análises estatísticas sobre o tráfego. 

Comunicações via correio electrónico.   

A Seur realiza o envio de comunicações de marketing via correio electrónico sobre os seus produtos e serviços do setor da remessa, transporte e logísticas a clientes e usuários que aceitaram previamente recebê-las.
O usuário pode optar por não receber mais mensagens desse tipo e, para tal, pode exercer esta opção enviando um correio electrónico a datos.personales@seur.net com o assunto de referência: PROTECÇÃO DE DADOS: NÃO PUBLICIDADE
 
A Seur continuará com a utilização do envio de correio para informar os clientes sobre o estado das transacções realizadas com o cliente.

Confirmação através de SMS   

A Seur facilita aos seus clientes o envio de mensagens (SMS) notificando a situação do serviço contratado; para a transmissão das mensagens a Seur utiliza as diferentes redes de telefonia móvel.

As notificações são enviadas geralmente de forma imediata; porém, e devido ao facto de que este serviço é oferecido pela Seur através da infra-estrutura de terceiros (operadores de telefonia móvel, provedores de serviços de SMS, Internet), a Seur não se responsabiliza dos possíveis atrasos na recepção das mensagens nem garante a recepção das mensagens por parte do destinatário, também não assume nenhuma responsabilidade pela perda ou atraso, nem sequer de forma indirecta ou subsidiária.

A solicitação do envio SMS realizar-se-á por conta e risco do próprio cliente, a SEUR não garante a disponibilidade e a continuidade do funcionamento deste serviço.

Com cada SMS, além de mandar ao destinatário a notificação da situação do serviço contratado, a Seur pode enviar informação sobre a origem da Mensagem (p.ex., www.seur.net), bem como uma mensagem publicitária.

As mensagens têm um período de validade de entrega, sendo responsabilidade do usuário o fato de ter o telemóvel ligado para a entrega. 

Conservação da Informação   

Conservaremos a informação sobre os nossos clientes para garantir a maior eficácia dos envios que transportamos e, uma vez finalizada toda a relação com os usuários e/ou clientes, para os nossos objectivos comerciais e para cumprir as obrigações legais vigentes. 

Cláusula de Tratamento de Dados conforme o estabelecido na LOPD espanhola 15/99.   

O Cliente e/ou usuário garante a autenticidade e a veracidade de todos aqueles dados comunicados tanto no preenchimento dos formulários de registo como em qualquer outro momento posterior, sendo da sua responsabilidade a actualização da informação fornecida, de tal forma que reflicta a sua situação real. O usuário será responsável da inexactidão ou falta de veracidade da informação proporcionada.

O Cliente e/ou usuário consente inequivocamente que os dados pessoais que nos facilite em toda a página Web sejam incorporados aos arquivos que contenham dados de carácter pessoal, dos quais a Seur S.A será responsável, bem como o tratamento informatizado ou não dos mesmos com o fim de que possam ser utilizados pela Seur S.A com uma finalidade comercial personalizada ou não, financeira, operativa e estatística, assim como actividades próprias, autorizando que a Seur S.A realize a extracção, o armazenamento de dados e os estudos de Marketing com o objecto de melhorar a nossa atenção no desenvolvimento dos serviços solicitados e informar V.Exa dos nossos actuais e futuros serviços do setor da remessa, transporte e logísticas através dos diferentes meios que se estabelecem na actual política de privacidade e confidencialidade.

Os usuários que facilitarem os seus dados de carácter pessoal prestam o seu consentimento expresso para que possam ser comunicados às entidades integrantes da Rede SEUR do setor da remessa, transporte e logísticas só para a execução dos serviços contratada pelo usuário. Os usuários que facilitarem dados de carácter pessoal ficam informados que dita comunicação ocorre no mesmo momento em que proporcionam os dados à Seur S.A.

Todos aqueles usuários cujos dados sejam objecto de tratamento poderão exercer gratuitamente os direitos de oposição, acesso e informação, rectificação, cancelamento dos seus dados nos termos especificados na Lei Orgânica espanhola 15/1999 de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, conforme o procedimento legalmente estabelecido. Estes direitos poderão ser exercitados ao enviar um documento escrito com a referência “Protecção de dados” remetido à Seur S.A., Dep. Atenção ao Cliente, C/ Gamonal 6, 28031 de Madrid, anexando uma fotocópia do seu BI ou enviando um correio electrónico a datos.personales@seur.net com o assunto de referência: PROTECÇÃO DE DADOS, incluindo uma cópia do seu BI.

Aceitação da Política de Privacidade e Confidencialidade   

Mediante este aviso, a Seur S.A., domiciliada na C/ Gamonal, 6 (Madrid 28031) informa os usuários e/ou clientes da página Web da sua propriedade acerca da sua política de privacidade, confidencialidade e de protecção de dados de carácter pessoal para que possam determinar de forma livre e voluntariamente se desejam facilitar os Dados Pessoais que lhes possam ser solicitados ou que possam ser arrecadados através dos formulários e serviços oferecidos pela Seur S.A na página Web.

A Seur S.A. reserva-se o direito de modificar a presente política para a adaptar a novidades legislativas ou jurisprudenciais, bem como aos serviços oferecidos na página Web.

O uso contínuo deste sítio Web implica a aceitação por V. Exa da Política de Privacidade e Confidencialidade da Seur S.A.

Utilizamos cookies próprias e de terceiros para recolher dados estatísticos sobre a sua navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas preferências, gerada a partir de normas de navegação. Se continuar a navegar, consideramos que aceita o seu uso. Pode alterar a configuração ou obter mais informação aqui..