¿Cuándo sale el envío del hub para su entrega final?
Cuando el destinatario haya pagado los impuestos y despacho.
¿Cómo paga el destinatario los impuestos y el despacho?
Recibe un SMS o email que le da acceso a una plataforma de pago.
La pasarela de pagos me da problemas y no puedo realizar el pago
¿Cuánto tiempo puede estar un envío pendiente de pago de aduanas?
7 días naturales. Se manda un recordatorio diario.
¿A qué correo me puedo dirigir para una consulta sobre mi envío pendiente de pago?
sac.aduanas@seur.net
Tengo NIE y me da error realizar el pago en el link que me remite SEUR por email/sms (plataforma de pago)
Para poder importar mercancía de un país extranjero, se requiere que la persona se dé de alta en el registro de importación de la Agencia Tributaria como residente extranjero en España.
La pasarela de Pagos no me reconoce el DNI/NIE
Es importante que indiquen exactamente el mismo DNI/NIE que ha transmitido en origen o la plataforma de pago no reconoce el dato.
Si no puedo acceder con mi NIE puedo introducir el DNI de una persona distinta española y realizar el pago de esta manera? La gestión con la AEAT es lenta y así no se devuelve el envío.
No, no es posible. El envío será devuelto en estos casos.
¿Por qué tengo que volver a pagar IVA si ya lo he hecho en el país de origen?
Si ya ha pagado el IVA al e-retailer debe reclamárselo directamente a él.
¿Cuál es el importe de la factura para que un envío esté exento de pago? ¿Hay cantidades y porcentajes para esas cantidades?
No hay envíos exentos de pago de IVA.
Los envíos personales que no son ventas, ¿tienen que realizar el pago de aranceles?
No se pueden hacer envíos personales.
¿Dónde se recibe la importación del Reino Unido y se realiza el despacho de aduanas?
En el nuevo hub de Miranda UK - Burgos.
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