Información de interés

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Última actualización: 27 de julio 2026

Incendios en la Comunidad de Madrid

Debido a la situación de los incendios, no nos es posible prestar servicio en las áreas afectadas.

Lamentamos profundamente las molestias que esto pueda causar. Todo nuestro apoyo y solidaridad con las personas afectadas por esta difícil situación.

Muchas gracias por vuestra comprensión.

Incendios en Francia

Debido a la situación de los incendios, no nos es posible prestar servicio en las áreas afectadas.

Cambio arancelario de la UE para mercancías de bajo valor

A partir del 1 de julio, la Unión Europea elimina la exención de mínimos (de minimis) para el pago de aranceles en las importaciones de mercancía de bajo valor procedentes de países de fuera de la UE. Esto significa que todas las mercancías importadas están sujetas a trámites aduaneros y cargos, independientemente de su valor.

Hasta ahora, si el valor de la mercancía no superaba los 150 euros podía entrar en la UE sin pagar aranceles de importación. Con la derogación de esta exención, será necesario el abono de 3 euros para cada categoría de producto diferentes. Si el envío contiene diferentes artículos (por ejemplo: ropa, electrónica y papelería juntas), la aduana lo contabilizará y gestionará como 3 trámites aduaneros independientes (3 categorías x 3 euros = 9 euros).

Aviso de suspensión de servicios

Debido al conflicto en Medio Oriente, se han suspendido los servicios en los siguientes países: Bahrain, Iran, Iraq, Israel, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Saudi Arabia, Syria, United Arab Emirates (UAE), Yemen, India, Pakistán, Bangladesh, Sri Lanka, Nepal, Bhutan, Maldivas y Afghanistan.

Seguridad. ¿Cómo identificar comunicaciones falsas?

En SEUR velamos por tu seguridad. Si recibes un mensaje sospechoso, verifica estos 3 puntos clave antes de hacer click:

1. Mensajes de urgencia: Desconfía si te presionan para actuar rápido, advierte sobre un "problema grave" o amenaza con devolver tu paquete de inmediado. No tomes decisiones bajo presión.

2. Enlaces y remitentes extraños: Ante la duda, escribe la dirección directamente en tu navegador.

Nuestras comunicaciones oficiales provienen de:

Emails: infoenvios@mail.seur.info o seur@network1.pickup-services.com
URLs: https://www.seur.com/es/index.html o https://www.seur.com/miseur/mis-envios.

3. Petición de datos sensibles como datos de tu tarjeta bancaria, contraseñas personales o descarga de aplicaciones externas. Si el mensaje te pide dinero o claves, ignóralo.

¿Dudas si un mensaje que has recibido es fraudulento? Repórtalo aquí.

Interrupciones del servicio debido a la situación en Ucrania

Debido a la situación en Ucrania, se suspenden los envíos a y desde Ucrania, Rusia y Bielorrusia.

Actualización del servicio de Afganistán

Debido a la suspensión de vuelos y el bloqueo de las redes de carreteras, el servicio hacia y desde Afganistán se interrumpe temporalmente y no estamos aceptando ningún envío hacia o desde el país en este momento.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y reanudaremos nuestras operaciones normales tan pronto como las circunstancias lo permitan.
Se solicita a todos los orígenes que no recojan ningún envío destinado a Afganistán, y cualquier envío que se encuentre actualmente en la red se devolverá al remitente.