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Este sitio web es responsabilidad de GEOPOST ESPAÑA S.L. con NIF B85645349 entidad domiciliada en Carretera Villaverde a Vallecas,257, 28031, Madrid entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-477625, Folio 168, Tomo 26506 (en adelante, GEOPOST ESPAÑA).
GEOPOST ESPAÑA es titular de la marca “SEUR” y empresa matriz de las sociedades que operan en España bajo esa denominación formando a su vez parte de la red de transporte más importante de Europa del Grupo La Poste. Por consiguiente, GEOPOST ESPAÑA es la filial a nivel nacional de la sociedad francesa GEOPOST S.A, matriz a nivel mundial del Grupo La Poste la cual proporciona a sus filiales, parte de la infraestructura informática, actuando ocasionalmente como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos.
GEOPOST ESPAÑA es por tanto responsable de gestionar las páginas web seur.com, las cuentas de redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc., las diferentes aplicaciones disponibles en las diferentes plataformas de aplicaciones móviles como App Store/Play Store, así como de promocionar todos los productos y servicios de SEUR. Para obtener más información relacionada con el uso de las redes sociales diríjase al apartado de “Redes Sociales” de la presente política.
Tal y como se detalla más adelante en función del servicio prestado, GEOPOST ESPAÑA podrá actuar como Responsable del Tratamiento o como Corresponsable del Tratamiento junto con SEUR GEOPOST S.L. entidad domiciliada en Carretera Villaverde a Vallecas 257, 28031, Madrid y con NIF B82516600.
Del mismo modo, cuando el servicio que se preste al cliente sea internacional los datos serán tratados por GEOPOST S.A. empresa matriz a nivel internacional con domicilio a efectos de notificaciones en 26 Rue Guynemer, F-92130 Issy-les-Eauxeaux, Francia e identificación VAT: FR29340012392 y las Unidades de Negocio pertenecientes al Grupo La Poste que intervengan en el servicio de transporte en calidad de Corresponsables.
Le informamos de que GEOPOST ESPAÑA ha designado un Delegado de Protección de Datos, con quien se podrá poner en contacto a través de la siguiente dirección: dpo@seur.net.
GEOPOST ESPAÑA recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal y N.I.F., en distintas ocasiones. Sus datos personales son recabados de usted mismo:
- Cuando contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea transporte de mercancías, o servicios postales como telegrama o burofax o se registra en el área privada del cliente a través de las plataformas MiSeur o SeurPro.
- Cada vez que contacta con nosotros, por ejemplo, a través de los distintos formularios habilitados en la web seur.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, chatbot o buzones de correo habilitados para solicitar información sobre nuestros servicios.
- Cuando participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.
- Cuando se suscribe a nuestro Boletín de Newsletter para remitirle información sobre productos o servicios que puedan resultar de su interés o publica comentarios en el Blog habilitado en nuestra página web.
- Cuando se registra en el apartado “Trabaja con nosotros” de la página web con el fin de poder remitir su CV a las distintas ofertas de trabajo o vacantes publicadas que sean de su interés, así como en su caso realizar la entrevista online.
En caso de que usted sea destinatario de un paquete, recibimos sus datos de nuestros clientes en calidad de remitentes, con los cuales tenemos suscrito el correspondiente contrato de prestación de servicios de transporte. Nos proporcionan sus datos, junto con información del paquete. Normalmente lo hacen en la medida en que hayan establecido una relación contractual con usted de conformidad con el artículo 6.1 b) del RGPD, y necesitamos estos datos para entregar los productos que ha pedido al transportista.
Para las actividades de tratamiento que se describen a continuación, GEOPOST ESPAÑA es el Responsable del Tratamiento determinando los medios y finalidades de los distintos tratamientos de datos personales:
- Finalidad: Gestionar el uso normal del sitio web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web.
- Plazo de conservación: Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes.
- Destinatarios: no se facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Gestionar la apertura de un nuevo centro o Pickup autorizada a la red Seur. Asimismo, se remitirán comunicaciones comerciales a menos que la Pickup se haya opuesto a ello mediante la marcación de la correspondiente casilla a tal efecto en el formulario habilitado en la página web para mantenerle informado, por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sobre servicios de SEUR que puedan resultar de su interés.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Con respecto a las comunicaciones comerciales la base jurídica es el interés legítimo en aplicación de lo dispuesto en el artículo 21. 2 de la LSSI. En cada comunicación, la Pickup podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de oposición o supresión a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Plazo de conservación: Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal.
- Transferencias internacionales: Le informamos de que esta comunicación se remite mediante la herramienta Marketing Cloud de Salesforce cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; no obstante, se aportan garantías adecuadas de protección de datos mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914/UE). Esta herramienta, incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, SEUR puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestionar la publicación de sus comentarios en el Blog habilitado en la página web.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento al rellenar el formulario habilitado y aceptar la política de privacidad.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán de forma indefinida salvo que usted solicite la revocación de su consentimiento o solicite la supresión de sus datos personales a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Destinatarios: Al publicar sus comentarios en la página web se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a terceros usuarios de la página.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Enviar información sobre servicios, productos o novedades de SEUR que puedan resultar de su interés.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento manifestado en el momento de enviar su solicitud de suscripción al Boletín de Newsletter.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán de forma indefinida salvo que usted solicite la revocación de su consentimiento o solicite la baja del envío de Newsletter. En cada comunicación, el usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de revocación de consentimiento, oposición o supresión a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Transferencias internacionales: Le informamos de que esta comunicación se remite mediante la herramienta Marketing Cloud de Salesforce cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; no obstante, se aportan garantías adecuadas de protección de datos mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914/UE). Esta herramienta, incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, SEUR puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Atender su solicitud de información a través de los formularios habilitados a tal efecto en la página web o sus solicitudes enviadas a través de redes sociales.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento al rellenar el formulario habilitado y aceptar la política de privacidad.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información. Posteriormente sus datos se conservarán durante 3 años desde el último contacto con el fin de poder atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento de sus datos personales. En caso de existir relación contractual con usted, sus datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
- Transferencias internacionales: En caso de utilizar el formulario de Seur Responde habilitado en las distintas redes sociales le informamos de que sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, le informamos que estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos mediante su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU que declara un nivel adecuado de protección por la Comisión Europea o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. En todo caso GEOPOST ESPAÑA S.L. recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y verifique las garantías que ofrece en materia de protección de datos. Para obtener más información relacionada con el uso de las redes sociales diríjase al apartado de “Redes Sociales” de la presente política.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Asimismo, en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías, será de aplicación lo dispuesto en los apartados “Tratamientos sujetos al servicio de transporte nacional” y/o “Tratamientos sujetos al servicio de transporte internacional”.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Atender su solicitud.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento dependerá de su solicitud que podrá ser: el consentimiento manifestado al realizar su solicitud, la aplicación de medidas precontractuales o en caso de que ya sea cliente el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información. Posteriormente sus datos se conservarán durante 3 años desde el último contacto con el fin de poder atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento de sus datos personales. En caso de existir relación contractual con usted, sus datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Asimismo, en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías, será de aplicación lo dispuesto en los apartados “Tratamientos sujetos al servicio de transporte nacional” y/o “Tratamientos sujetos al servicio de transporte internacional”.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: de forma aleatoria, las llamadas serán grabadas con fines de calidad y garantizar la adecuada gestión del servicio.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo en evaluar la calidad del servicio prestado.
- Plazo de conservación: Las grabaciones serán conservadas durante 1 mes y posteriormente, serán almacenadas debidamente bloqueadas durante el plazo necesario para la atención de las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Asimismo, en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías, será de aplicación lo dispuesto en los apartados “Tratamientos sujetos al servicio de transporte nacional” y/o “Tratamientos sujetos al servicio de transporte internacional”.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Registrar su alta en el apartado “Trabaja con Nosotros” habilitado en la página web en aras a considerar su perfil ante posibles vacantes dentro de la organización o con el fin de valorar su posible idoneidad para trabajar como repartidor autónomo a través de la entrevista online que puede realizar en el apartado “Hazte repartidor” de la página web.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento al rellenar el formulario de registro o al aceptar la política de privacidad en la entrevista online. En caso de aplicar a un proceso de selección abierto, la base que legitimará el tratamiento de sus datos personales será la aplicación de medidas precontractuales.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y posteriormente durante un plazo de 2 años en caso de que nos otorgue su consentimiento para futuras posibles vacantes.
- Destinatarios: Sus datos personales compartidos a través del portal “Trabaja con nosotros” podrán ser comunicados a otras sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. Con la finalidad de cubrir posibles vacantes que puedan resultar de su interés en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Gestionar el sorteo o concurso correspondiente y en su caso publicar los datos del ganador en el medio que se esté utilizando para realizar el correspondiente concurso o sorteo.
- Base jurídica: En relación con el tratamiento de los datos personales identificativos la base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de lo dispuesto en las bases legales del sorteo o concurso. En lo que respecta a la publicación de los datos personales del ganador la base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de SEUR en garantizar la transparencia.
- Plazo de conservación: Los datos identificativos serán tratados durante el plazo que dure el sorteo y posteriormente, se conservarán durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Con respecto a los datos del ganador que hayan sido publicados, serán tratados indefinidamente en los medios en los que se hayan publicado sus datos hasta que decidan solicitar a SEUR que borre dicha publicación.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal. En caso de que se publiquen sus datos personales como consecuencia del sorteo/concurso en los medios informados en su caso se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a terceros usuarios de dichos medios.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con SEUR o con alguno de sus empleados.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento, la necesidad para gestionar una relación contractual o similar, o el interés legítimo de SEUR de canalizar las oportunas comunicaciones con usted.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información. Posteriormente sus datos se conservarán durante 3 años desde el último contacto con el fin de poder atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento de sus datos personales. En caso de existir relación contractual con usted, sus datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, posteriormente, durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Asimismo, en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías, será de aplicación lo dispuesto en los apartados “Tratamientos sujetos al servicio de transporte nacional” y/o “Tratamientos sujetos al servicio de transporte internacional”.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: tratamiento de datos de remitentes y destinatarios para gestionar el servicio de transporte, lo cual implica informarle sobre el envío y/o circunstancias relativas al mismo.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es la prestación del servicio de transporte y el cumplimiento de obligaciones legales.
- Plazo de conservación: Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y posteriormente, por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
- Destinatarios y/o proveedores con acceso a datos: Sus datos podrán ser tratados por:
Proveedores contratados para llevar a cabo en nombre de SEUR los servicios de reparto y recogida de mercancías, entendiéndose incluidos en este sentido las empresas de transporte y/o repartidores autónomos contratados por SEUR.
Proveedores contratados como puntos de entrega con el fin de custodiar y entregar la mercancía al destinatario final entendiéndose incluidos en este sentido los encargados de prestar el servicio de recepción de paquetería en taquillas electrónicas y las Pickup autorizadas como puntos de entrega de mercancías. Se puede consultar el listado completo de puntos de entrega autorizados a través del siguiente enlace.
Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. Retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
Otros proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para: realizar análisis comerciales; prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
En caso de que el destinatario sea un usuario registrado en Citibox, SEUR comunicará su número de teléfono móvil a Citibox Smart Services S.L. como punto de entrega con el fin de custodiar la mercancía hasta que el destinatario proceda a su recogida en las taquillas electrónicas habilitadas a tal efecto. La base jurídica que legitima la comunicación de datos es la necesidad para la prestación del servicio de transporte y entrega de mercancía.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestionar su cuenta en el área privada de MiSeur o SeurPro, gestionar su envío, devolución o recogida, llevar a cabo un seguimiento de su pedido, enviarle las facturas correspondientes, atender sus posibles reclamaciones o quejas y ayudarle a través de la herramienta de soporte online.
- Base jurídica: la base jurídica que legitima este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones derivadas de su solicitud de registro en las áreas privadas de nuestra página web, así como el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios prestados a través de dichas áreas.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas y posteriormente durante el tiempo necesario para atender las posibles responsabilidades legales.
- Destinatarios y/o proveedores con acceso a datos: Sus datos podrán ser tratados por:
Proveedores contratados para llevar a cabo en nombre de SEUR los servicios de reparto y recogida de mercancías, entendiéndose incluidos en este sentido las empresas de transporte y/o repartidores autónomos contratados por SEUR.
Proveedores contratados como puntos de entrega con el fin de custodiar y entregar la mercancía al destinatario final entendiéndose incluidos en este sentido los encargados de prestar el servicio de recepción de paquetería en taquillas electrónicas y las Pickup autorizadas como puntos de entrega de mercancías. Se puede consultar el listado completo de puntos de entrega autorizados a través del siguiente enlace.
Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. Retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
Otros proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para: realizar análisis comerciales; prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Asimismo, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:,
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
En caso de que el destinatario sea un usuario registrado en Citibox, SEUR comunicará su número de teléfono móvil a Citibox Smart Services S.L. como punto de entrega con el fin de custodiar la mercancía hasta que el destinatario proceda a su recogida en las taquillas electrónicas habilitadas a tal efecto. La base jurídica que legitima la comunicación de datos es la necesidad para la prestación del servicio de transporte y entrega de mercancía.
Fuera de estos supuestos sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal como, por ejemplo, autoridades aduaneras y de control fronterizo en cumplimiento de los requisitos de importación y exportación.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: Enviar información sobre servicios, productos o novedades de SEUR que puedan resultar de su interés.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en los formularios habilitados a tal efecto en nuestra página web. Adicionalmente en determinados casos en los que existe una relación previa con el interesado se podrán remitir comunicaciones comerciales en aplicación del interés legítimo amparado en el artículo 21. 2 de la LSSI.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán de forma indefinida salvo que usted solicite la revocación de su consentimiento o solicite la baja del envío de comunicaciones comerciales. En cada comunicación, el usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través de los mecanismos específicos para tramitar la baja, así como solicitar en su caso su derecho de revocación de consentimiento, oposición o supresión a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Transferencias internacionales: Le informamos de que esta comunicación se remite mediante la herramienta Marketing Cloud de Salesforce cuyos servidores están ubicados en Estados Unidos, país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo; no obstante, se aportan garantías adecuadas de protección de datos mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914/UE). Esta herramienta, incluirá enlaces e imágenes diminutas y transparentes que estarán asociadas a su dirección de correo electrónico. De esta forma, cuando se descarga una de estas imágenes o se accede a los enlaces contenidos en el correo electrónico, SEUR puede saber a efectos estadísticos si el correo se ha abierto o si se ha accedido a algún enlace desde dicho correo. Podrá impedir estos usos configurando su gestor o programa de correo electrónico para impedir la descarga automatizada de imágenes, así como no accediendo a los enlaces incluidos en los correos electrónicos que reciba.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: atender sus posibles reclamaciones en relación con el servicio prestado.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de prestación del servicio de transporte (recogida y entrega de mercancías).
- Plazo de conservación: Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y posteriormente, por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Asimismo, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Fuera de este supuesto sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
- Finalidad: enviar encuestas de satisfacción para poder identificar y desarrollar estrategias en aras a ofrecer un servicio de mayor calidad.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo, en virtud del cual consideramos que recopilar la opinión de los clientes es fundamental para mejorar los productos/servicios y mantener una relación solida con los distintos clientes.
- Plazo de conservación: Sus datos serán conservados de forma indefinida salvo que usted ejercite su derecho de oposición a través del procedimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser tratados por:
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: publicar su nombre y comentario en los medios a disposición de GEOPOST ESPAÑA (redes sociales, web corporativa).
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente.
- Plazo de conservación: Sus datos serán conservados de forma indefinida salvo que usted revoque su consentimiento a través del procedimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Transferencias internacionales: Le informamos de que la mayor parte de las redes sociales están ubicadas en Estados Unidos u otros países ajenos a la Unión Europea. Por lo tanto, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, le informamos que estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos mediante su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU que declara un nivel adecuado de protección por la Comisión Europea o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. En todo caso GEOPOST ESPAÑA S.L. recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y verifique las garantías que ofrece en materia de protección de datos. Para obtener más información relacionada con el uso de las redes sociales diríjase al apartado de “Redes Sociales” de la presente política.
Destinatarios: Al publicar sus comentarios en la página web se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a terceros usuarios de la página.
Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
Para la implementación de las actividades de tratamiento que se describen a continuación GEOPOST S.A. como matriz del Grupo a nivel internacional y las Unidades de Negocio pertenecientes al Grupo (entre las cuales se encuentra GEOPOST ESPAÑA) determinarán los fines y medios del tratamiento en calidad de Corresponsables. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 del RGPD, han firmado un acuerdo conjunto de corresponsabilidad donde se describen las responsabilidades y obligaciones de los mismos. Si desea acceder a los aspectos esenciales del Acuerdo de corresponsabilidad diríjase al siguiente enlace.
- Finalidad: gestión de pedidos y solicitudes de recogida y devolución de paquetes; gestión del envío y etiquetado de las mercancías: seguimiento y localización de los paquetes; consulta del estado de paquete a través de las correspondientes aplicaciones habilitadas; mejora del conocimiento e interacción con destinatarios y clientes potenciales; recopilación del nivel de satisfacción de los destinatarios.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales derivadas del contrato de prestación del servicio de transporte y el interés legítimo en conocer el nivel de satisfacción de los destinatarios.
- Plazo de conservación: Sus datos serán tratados durante 3 meses en base de datos activa y posteriormente en la base de datos de archivo a efectos reglamentarios (indicado en otros tratamientos)
- Destinatarios: Sus datos podrán ser tratados por:
Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. Retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
Proveedores contratados para llevar a cabo en nombre de SEUR los servicios de reparto y recogida de mercancías, entendiéndose incluidos en este sentido las empresas de transporte y/o repartidores autónomos contratados por SEUR.
Asimismo, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de estos supuestos sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal como, por ejemplo, autoridades aduaneras y de control fronterizo en cumplimiento de los requisitos de importación y exportación.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestión de las notificaciones a los destinatarios vía correo electrónico, SMS o redes sociales (Predict, etc.); ejecución de operaciones de prospección para mejorar las ofertas y servicios de GEOPOST y sus filiales; recopilación del nivel de satisfacción de los destinatarios; elaboración de perfiles de los consumidores según usos de los servicios de GEOPOST, frecuencia de entrega, experiencias de entrega e interacciones de atención al cliente, etc. (sin decisiones automatizadas); visualización de publicidad, newsletters, campaña personalizada y gestión del programa de fidelización.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas del contrato de prestación del servicio de transporte; el interés legítimo en conocer el nivel de satisfacción de los destinatarios y el consentimiento en relación con las comunicaciones comerciales.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante 2 años después de la última conexión. La dirección postal (número de casa, nombre de la calle, ciudad, código postal, código de país, longitud, latitud) se conservará durante 3 años debido a la necesidad de tener datos confiables y poder calcular escenarios de planificación táctica).
- Destinatarios: Sus datos podrán ser tratados por:
Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. Retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
Proveedores contratados para llevar a cabo en nombre de SEUR los servicios de reparto y recogida de mercancías, entendiéndose incluidos en este sentido las empresas de transporte y/o repartidores autónomos contratados por SEUR.
Asimismo, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
- Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de estos supuestos sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal como, por ejemplo, autoridades aduaneras y de control fronterizo en cumplimiento de los requisitos de importación y exportación.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestión de las notificaciones y pago de derechos e impuestos y generación de comprobantes de pago.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante 6 meses en la base de datos activa y 5 años en la base de datos de archivo a menos que alguna de las Unidades de Negocio indique lo contrario.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de estos supuestos sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal como, por ejemplo, autoridades aduaneras y de control fronterizo en cumplimiento de los requisitos de importación y exportación.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: permitir la verificación de las autorizaciones y permisos de exportación para productos de doble uso.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante 30 días en una base de datos en vivo/producción; de 30 días a 2 años en una base de datos de acceso restringido solo para LECO y de 2 años a 6 años en los archivos de acceso restringido solo para el administrador ECM.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de estos supuestos sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal como, por ejemplo, autoridades aduaneras y de control fronterizo en cumplimiento de los requisitos de importación y exportación.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: gestión de la herramienta de comunicación back-office de comunicación administrativa entre los servicios de atención al cliente de las Unidades de Negocio para paquetes transfronterizos; y medición del desempeño de la Unidad de Negocio.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de prestación del servicio de transporte (recogida y entrega de mercancías) y el interés legítimo para la medición del rendimiento de la Unidad de Negocio.
- Plazo de conservación: Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad prevista y posteriormente, durante 6 meses después del cierre de la base de datos del caso, 6 meses en la base de datos de archivo (no anonimizada).
- Destinatarios: Sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, por ejemplo, para prestar servicios de atención al cliente, y servicios de tecnología y sistemas de seguimiento.
Asimismo, se le informa de que sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de este supuesto sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: análisis de ventas/marketing/operaciones para la evaluación del mercado; y medición de la calidad del rendimiento.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante 6 meses siendo posteriormente anonimizados.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de este supuesto sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
El Chatbot disponible tiene como finalidad ayudar a los usuarios a rastrear, redirigir y obtener información más detallada sobre su paquete. Se debe tener en cuenta que el chatbot incluye un área de comentarios donde se le puede solicitar que proporcione datos personales para ayudarnos a encontrar información sobre su paquete. En todo caso, le recomendamos no aportar datos sensibles y limitarse a proporcionar su información de contacto.
- Finalidad: Revisar su solicitud y brindarle la respuesta más adecuada.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento al ponerse en contacto con nosotros.
- Plazo de conservación: Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud de información y posteriormente durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades legales. Los datos recopilados en el contexto de una conversación sobre la entrega de un paquete se conservan durante seis (6) meses, es decir, la vida útil del paquete, transcurrido el cual se eliminan automáticamente. Los datos también se pueden eliminar con antelación previa solicitud.
- Destinatarios: No se facilitarán datos a terceros salvo obligación legal o salvo que sea necesario para atender su solicitud. En concreto, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Asimismo, en caso de ser necesario para informarle o para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías, será de aplicación lo dispuesto en los apartados “Tratamientos sujetos al servicio de transporte nacional” y/o “Tratamientos sujetos al servicio de transporte internacional”.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
- Finalidad: comparación de datos personales contra las Listas de Partes Denegadas publicadas por las organizaciones; generación de eventos según resultados de verificación; tomar la decisión de bloquear o no la parcela.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante 30 días en la base de datos en vivo/producción; de 30 días a 2 años en una base de datos restringida sólo para LECO y de 2 años a 10 años en el archivo con acceso restringido solo para el administrador de Geocheck.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para llevar a cabo el servicio de transporte de mercancías. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Las sociedades pertenecientes al Grupo La Poste para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o para la realización de determinados servicios.
Fuera de este supuesto sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
GEOPOST S.A. como matriz del Grupo a nivel internacional y las Unidades de Negocio pertenecientes al Grupo (entre las cuales se encuentra GEOPOST ESPAÑA) determinarán los fines y medios del tratamiento en calidad de Corresponsables con el fin de implementar y desarrollar la actividad de tratamiento relativa a las alertas de denuncias e irregularidades. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 del RGPD, han firmado un acuerdo conjunto de corresponsabilidad donde se describen las responsabilidades y obligaciones de los mismos. Si desea más información respecto al acuerdo de corresponsabilidad diríjase al siguiente enlace.
- Finalidad: recepción y registro de las alertas de denuncias de irregularidades; investigación, seguimiento y cierre de las alertas.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales o el interés legítimo.
- Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para generar la alerta. Los datos relativos a una descripción podrán conservarse hasta que se haya tomado una decisión definitiva sobre las medidas que deben adoptarse. Esta decisión deberá adoptarse en un plazo razonable a partir de la recepción de la descripción. Una vez adoptada la decisión definitiva sobre el curso que debe darse a la descripción, los datos podrán conservarse en forma de archivos intermedios durante el tiempo estrictamente proporcional a su tratamiento y a la protección de sus autores, de las personas a las que se refieran y de los terceros mencionados, teniendo en cuenta el tiempo necesario para cualquier investigación posterior.
Cuando se incoe un procedimiento disciplinario o contencioso contra un demandado o autor de una descripción abusiva los datos relativos a la descripción podrán ser conservados hasta el final del procedimiento o hasta el plazo para recurrir la decisión adoptada. Los datos podrán conservarse durante un periodo de tiempo más largo, en almacenamiento intermedio, si el responsable del tratamiento está legalmente obligado a ello (por ejemplo, para cumplir con obligaciones contables, sociales o fiscales) o con fines probatorios con vistas a una posible auditoria o disputa, o con el fin de llevar a cabo auditorias de calidad de los procesos de gestión de alertas.
- Destinatarios: Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Las sociedades filiales y/o franquicias pertenecientes a la matriz GEOPOST ESPAÑA S.L. para fines administrativos internos en aplicación del interés legítimo previsto en el Considerando 48 del RGPD o en caso de ser necesarias para la gestión de la denuncia o para el proceso de investigación de la misma. Para obtener información diríjase al Listado de razones sociales de franquicias y filiales.
Fuera de este supuesto sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
- Transferencias internacionales: Para algunos servicios específicos, GEOPOST S.A. puede utilizar procesadores de datos o socios comerciales ubicados fuera de la UE. Por lo tanto, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a ellos para los fines estrictos de sus servicios. En tales casos y de conformidad con la normativa vigente, GEOPOST S.A. exige a sus encargados del tratamiento que proporcionen las garantías necesarias para garantizar transferencias reguladas y seguras, principalmente exigiéndoles que firmen las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
Con carácter general, GEOPOST ESPAÑA S.L. no extrae datos de las Redes Sociales. GEOPOST ESPAÑA S.L. únicamente tiene acceso a los datos que el usuario haya decidido publicar en las Redes Sociales, tales como su nombre, alias, apodo o nickname, su fotografía o avatar, y el resto de datos incluidos en el perfil de usuario.
- Finalidad: Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal de las Redes Sociales, pudiendo contestar pública o privadamente a los Usuarios, según la situación, o re-publicar algún mensaje escrito por un Usuario mediante las herramientas o funciones dispuestas al efecto por las Redes Sociales.
- Base jurídica: La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento expreso del Usuario, prestado mediante la aceptación de las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y el vínculo con GEOPOST ESPAÑA S.L. que el Usuario haya autorizado o solicitado. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de los mecanismos de la Red Social para deshacer el vínculo con GEOPOST ESPAÑA S.L.
- Plazo de conservación: Debido a la naturaleza de los tratamientos que realiza GEOPOST ESPAÑA S.L. los datos de los Usuarios de las Redes Sociales serán tratados de forma indefinida en el tiempo hasta que el Usuario ejerza su derecho de supresión a través del procedimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos”.
- Transferencias internacionales: Le informamos de que la mayor parte de las redes sociales están ubicadas en Estados Unidos u otros países ajenos a la Unión Europea. Por lo tanto, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, le informamos que estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos mediante su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU que declara un nivel adecuado de protección por la Comisión Europea o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para obtener más información relacionada con el uso de las redes sociales diríjase al apartado de “Redes Sociales” de la presente política. En todo caso GEOPOST ESPAÑA S.L. recomienda al usuario que consulte las condiciones de privacidad de la Red Social en cuestión y verifique las garantías que ofrece en materia de protección de datos.
- Destinatarios: Con carácter general, GEOPOST ESPAÑA S.L. no extrae los datos de los Usuarios de las Redes Sociales ni los comunica a terceras partes; no obstante, el simple uso de las herramientas o funciones de la red social (como la mención o la re-publicación de un mensaje) implican la comunicación de sus datos al resto de usuarios de la Red Social en cuestión. El Usuario debe ser consciente de las consecuencias del uso de las Redes Sociales.
- Derechos: Puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos a través del procedimiento descrito en el apartado de “Derechos” de la presente Política.
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:
- Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
- Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
- Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
- Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
- Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
- Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Sólo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
- Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos.
Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por la entidad.
Sin embargo, la entidad no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al sitio web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).
Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos enviando un correo electrónico a dpo@seur.net.
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con el Delegado de Protección de datos a través del correo electrónico dpo@seur.net o con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente.
Algunos de nuestros vehículos están equipados con una cámara a bordo orientada hacia adelante que graba el entorno de la carretera durante la entrega. Tenga en cuenta que SEUR no es el responsable del tratamiento de estos datos. Si ha sido grabado por una de estas cámaras, puede obtener más información aquí.
En SEUR somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darte el mejor servicio de envío y transporte, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes.
Según esto, SEUR no trafica con la información de sus clientes, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que Ud. haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio.
El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes es garantizar la eficacia, seguridad y rapidez de los envíos nacionales e internacionales que llevamos a cabo o en los servicios de transporte urgente que realizamos. SEUR utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de los contratos de transporte y todos los acuerdos que derivan de los servicios de envío que realiza; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.
La información de carácter personal que configuran nuestras bases de datos se obtienen directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento son:
- La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener SEUR y sus usuarios y/o clientes.
- La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes.
- El envío de información general, técnica, operativa publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios propios del sector del envío, transporte y logística a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización como correo-electrónico, teléfono móvil o correo ordinario.
- La realización de estudios internos de Marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios del sector del envío, transporte y logística. Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre la página Web, que el usuario no queda obligado a contestar.
Existe un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de GEOPOST ESPAÑA SL, domiciliada en Carretera Villaverde a Vallecas 257 (28031, Madrid) y a la que los usuarios pueden dirigirse por correo electrónico a través de dpo@seur.net para ejercer sus derechos de protección de datos.
A través del documento Política de Seguridad de la Información, trabajadores, clientes, proveedores y otras partes interesadas puede conocer los objetivos generales que tiene SEUR para proteger la información. Puede consultar más información pulsando en el siguiente enlace Declaración de la Política de Seguridad la Información.
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