Política de privacidad

  • >
  • Política de privacidad

Protección de la información   

En SEUR somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darte el mejor servicio de envío y transporte, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes

Según esto, SEUR no trafica con la información de sus clientes, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que Ud. haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio.

El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes es garantizar la eficacia, seguridad y rapidez de los envíos nacionales e internacionales que llevamos a cabo o en los servicios de transporte urgente que realizamos. SEUR utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de los contratos de transporte y todos los acuerdos que derivan de los servicios de envío que realiza; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.

La información de carácter personal que configuran nuestras bases de datos se obtienen directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento son:

  • La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener SEUR y sus usuarios y/o clientes
  • La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes
  • El envío de información general, técnica, operativa publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios propios del sector del envío, transporte y logística a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización como correo-electrónico, teléfono móvil o correo ordinario
  • La realización de estudios internos de Marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios del sector del envío, transporte y logística. Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre la página Web, que el usuario no queda obligado a contestar.

Existe un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de SEUR S.A., domiciliada en Calle Gamonal 6 (28031, Madrid) y a la que los usuarios pueden dirigirse por correo electrónico a través de datos.personales@seur.net para ejercer sus derechos de protección de datos.

Enlaces con otros sitios web   

SEUR ofrece enlaces con otros sitios Web que entendemos que pueden ser de utilidad para los usuarios. En estos enlaces no se aplica los términos y condiciones de esta política de privacidad y confidencialidad, por tanto, la inclusión no implica obligación por parte de SEUR de acceder a los productos o servicios que en ellas se anuncian o venden.

Mecanismos de seguridad   

Toda la información de nuestros clientes se considera como un activo de la empresa por ello utilizamos técnicas de seguridad de la información y protección informática para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados tanto de usuarios externos como de empleados que legítimamente no estén autorizados para hacer uso de dicha información.

En los servicios donde se introduzcan datos personales por parte de los clientes y/o usuarios, con el objeto de garantizar la seguridad y confidencialidad en las transacciones, es necesaria la previa identificación y autenticación del usuario en el sistema, a través de la solicitud de claves de acceso.

En los casos en los que un usuario solicite información relacionada con algunos de nuestros servicios o sobre envíos o quiera realizar la tramitación de una reclamación o incidencia a través de los formularios que ponemos a su servicio en nuestra página, será necesario recoger todos los datos personales, de lo contrario, no se le podrá facilitar dicha información.

Somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre SEUR y sus clientes por ello los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible por el ordenador del cliente y nuestro servidor.

Cookies   

En nuestra página WEB utilizamos "cookies" para facilitar el acceso de nuestros usuarios a nuestros servicios. Las "cookies" son unos pequeños ficheros de texto introducidos por un sitio web en el disco duro, que agilizan y optimizan el uso de la web. Las "cookies" almacenan información sobre las referencias de un usuario para un determinado sitio web. En ningún caso almacenan información referente a datos personales de los usuarios.

El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de "cookies" así como para aceptar o rechazar las "cookies", para ampliar está información consulte las guías de ayuda de su navegador. Nuestras "cookies" no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo informático del usuario.

¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web?

Esta web utiliza cookies de terceros, que son administradas por prestadores de servicios publicitarios y de análisis ajenos a SEUR. En este apartado se detallan tanto los terceros que pueden configurar y acceder a Cookies en su equipo como los fines con los que es utilizada la información que almacenan.

Estas cookies podrían clasificarse como:

Cookies de sesión: nos permiten gestionar su navegación, por ejemplo, comprobando el idioma seleccionado o si se ha validado usando la contraseña.
Cookies de análisis: son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadísticos de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que te ofrecemos.
Cookies publicitarias: son aquellas que nos permiten gestionar eficazmente los espacios publicitarios de nuestro sitio web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realices de esta web. Estas cookies nos permiten conocer tus hábitos de navegación y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.

A continuación se muestra el listado de empresas (terceras) que hacen uso de estas cookies:

Google Analytics y Display almacenan información en el navegador del usuario, que puede ser recuperada en visitas posteriores y cuya finalidad es medir y analizar las visitas de la web. Los datos serán tratados por Google confirme a la política de privacidad de Google Analytics y Google Ads. La información que obtienen está relacionada con el número de visitas recibidas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, ciudad o región a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o terminal desde el que se realiza la visita. Las cookies no serán instaladas en tu ordenador hasta que manifiestes tu voluntad de navegar por la web.

Las cookies de Google son utilizadas en combinación con las cookies de DoubleClick, asociadas al dominio de doubleclickbygoogle.com para informar sobre las visitas a anuncios y las interacciones en publicidad de los usuarios.

Hotjar almacena información del registro del usuario y los detalles del comportamiento de navegación del mismo. La finalidad es medir las visitas de usuarios dentro de las diferentes partes de la web, detalles de registro y patrones de comportamiento de usuarios, ninguna de las cookies identifica personalmente a nadie.

Para ampliar más información sobre las Cookies utilizadas por Hotjar puedes consultarla en su web www.hotjar.com

Adgravity y NeuralOne, utilizan cookies de comportamiento de usuarios para medir las visitas por soporte y ofrecer una mejor publicidad.

¿Cómo puedo deshabilitar y bloquear las cookies?

Podrás impedir la instalación de cookies o borrar las que ya se hubiesen instalado, a través de la configuración de tu navegador, así como a través del uso de aplicaciones específicas.

Puedes encontrar esta información en los siguientes enlaces de soporte a los principales navegadores:

¿Cómo puedo cancelar mi consentimiento?

Podrás, en cualquier momento, cancelar el consentimiento otorgado en relación al uso de cookies que nos autorices a realizar, para lo cual deberás eliminar las cookies almacenadas en tu equipo (ordenador o dispositivo móvil) a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet. Sin embargo, ten en cuenta que en la mayoría de los casos, eliminar o deshabilitar las cookies podría afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web y limitarte el acceso a ciertas áreas o servicios ofrecidos a través del mismo.

Direcciones IP   

Una dirección IP es el identificador otorgado por un proveedor de servicios de Internet (ISP) a un equipo que se conecta a Internet. SEUR recibe información sobre las direcciones IP de los visitantes de su página web ya que los navegadores la comunican automáticamente cada vez que abren una página web. Esta información sobre las direcciones IP permite ayudar a SEUR en la administración de sus sistemas, control y mejora de la seguridad, resolución de problemas y optimización del servicio, y elaboración de análisis estadísticos sobre tráfico.

Comunicaciones mediante correo electrónico   

SEUR lleva a cabo el envío de comunicados de marketing a través del correo electrónico sobre sus productos y servicios del sector del envío, transporte y logística a todos aquellos clientes y usuarios que han aceptado recibirlas previamente.

El usuario en todo momento puede decidir si quiere seguir recibiendo este tipo de información o no haciendo clic aquí y dándose de baja.
 
SEUR continuará utilizando el envío de correo para informar a los clientes sobre el estado de las transacciones realizadas con el cliente.

Confirmación a través de SMS   

SEUR facilita a sus clientes el envío de mensajes (SMS) notificando la situación del servicio contratado, para la transmisión de los mensajes, SEUR utiliza las diferentes redes de telefonía móvil.
 
Normalmente estas notificaciones se envían de inmediato, sin embargo, SEUR ofrece este servicio a través de la infraestructura de terceros (operadores de telefonía móvil, proveedores de servicios de SMS e Internet) por lo que la empresa de mensajería y paquetería no se responsabiliza de los posibles retrasos o problemas que el usuario pueda tener en la recepción del SMS, ni garantiza la recepción, ni asume la responsabilidad ante pérdidas.
                       
La solicitud del envío SMS se realizará por cuenta y riesgo del propio cliente, SEUR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este servicio.
 
Con cada SMS SEUR puede mandar al destinatario, además de la notificación de la situación del servicio contratado, información sobre el origen del mensaje (p.ej., www.seur.com).
 
Los mensajes tienen un periodo de caducidad de entrega siendo responsabilidad del usuario el tener el móvil operativo para su entrega.

Conservación de la información   

Conservaremos la información sobre nuestros clientes para garantizar la mayor eficacia de los envíos que transportamos y una vez finalizada toda relación con los usuarios y/o clientes para nuestros objetivos comerciales y para cumplir con las obligaciones legales vigentes.

Cláusula de Tratamiento de Datos según lo establecido en la LOPD 15/99   

El Cliente y/o usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de registro como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada.

El Cliente y/o usuario consiente inequívocamente que los datos personales que nos facilite a lo largo de toda la página Web sean incorporados a los ficheros que contengan datos de carácter personal, de los que será responsable SEUR S.A, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por SEUR S.A con una finalidad comercial personalizada o no, financiera, operativa y estadística así como actividades propias autorizando a SEUR S.A la extracción, almacenamiento de datos y estudios de Marketing al objeto de mejorar nuestra atención en el desarrollo de los servicios solicitados e informarle de nuestros actuales y futuros servicios del sector del envío, transporte y logística través de los diferentes medios que se establecen en la actual política de privacidad y confidencialidad.

Los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados a las entidades integrantes de la Red SEUR , del sector del envío, transporte y logística únicamente para la ejecución de los servicios contratados por el usuario. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a SEUR S.A.

Todos aquellos usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiendo comunicación mediante escrito con la referencia “Protección de datos” remitido a SEUR S.A., Dpto. Atención al Cliente, C/ Gamonal 6, 28031 de Madrid, adjuntando fotocopia de su DNI, ó enviado un correo electrónico a datos.personales@seur.net con el asunto de referencia: PROTECCION DE DATOS, incluyendo copia de su DNI.

Aceptación de la política de privacidad y confidencialidad   

Mediante este aviso, SEUR S.A., domiciliada en C/ Gamonal, 6 (Madrid 28031) informa a los usuarios y/o clientes de la pagina Web de su propiedad acerca de su política de privacidad y confidencialidad y de protección de datos de carácter personal para que puedan determinar libre y voluntariamente si desean facilitar los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan recabar a través de los formularios y servicios ofrecidos por SEUR S.A en la página Web.

SEUR S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a los servicios ofertados en la página Web.

El uso continuado de este sitio Web implica la aceptación por su parte de la Política de Privacidad y Confidencialidad de SEUR S.A.

Usamos cookies propias y de terceros para ofrecerte un mejor servicio. Si continuas navegando entendemos que aceptas el servicio. Mas información.