Si quieres conocer el estado en el que se encuentra tu envío, accede a nuestro tracking desde aquí e inserta el número o código de seguimiento de tu envío.

¿Te hemos ayudado?

Accede a nuestro Buscador de tiendas, selecciona el tipo de acción a realizar e introduce tu código postal. Nuestro buscador te mostrará un listado con la tiendas SEUR más cercanas a tu código postal.
- Dejar mi envío/devolución: si dispones de etiqueta o de un código QR puedes dejar tu paquete en las tiendas mostradas en esta opción. Consulta aquí nuestros servicios Shop2, con origen tienda.
- Recoger mi envío: si has recibido un email o SMS indicando que tu envío ha sido entregado, podrás recogerlo desde el día en que se comunica hasta un plazo máximo de 7 días. Recuerda que te solicitaremos algún documento que acredite tu identidad. Si alguien va a recogerlo en tu nombre, necesitaremos que presente tu documentación original (DNI/pasaporte).
- Hacer un envío un envío en una Tienda SEUR: en esta opción pues consultar las tiendas disponibles para contratar nuestros servicios.

¿Te hemos ayudado?

Si la empresa remitente de tu envío dispone de la opción Predict, podrás elegir durante todo el proceso de transporte y entrega dónde quieres recibir tu envío: ya sea el día de antes, el mismo día o tras una entrega fallida.

Para ello, solo tendrás que acceder al seguimiento de tu envío desde este enlace o a través de las diferentes notificaciones vía email o SMS que te iremos enviando para mantenerte informado sobre su estado.

-Para realizar cambios el día previo a la entrega, deberás acceder al seguimiento de tu envío antes de las 23:59h de dicho día.
-Si te ha surgido un imprevisto el mismo día de la entrega y necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo siempre que lo hagas con 1hora de antelación a la franja horaria de entrega comunicada. Te ponemos un ejemplo: si te hemos comunicado que te entregaremos el envío hoy de 15-16h, podrás realizar cambios hasta las 14h.
-Si no estabas en el momento de la entrega y te hemos notificado dicha ausencia, podrás acceder vía web a realizar la modificación.

En el caso de que tu envío no disponga de Predict, podrás realizar la modificación únicamente si se trata de una entrega fallida.

Ten en cuenta que los cambios que realices serán efectivos para el día siguiente hábil.

¿Te hemos ayudado?