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Para comprobar dónde está tu paquete, accede al seguimiento de envíos

Si el repartidor de SEUR no ha podido realizar la entrega de tu paquete, te enviaremos una notificación vía SMS, email o nota física en la que te indicaremos un código de ausencia, para que puedas solicitar una nueva fecha de entrega o realizar un cambio de domicilio. Para comunicarnos la solución elegida, debes entrar en el apartado Notificación de asusencia e introducir el código de ausencia junto con tu código postal.

Si no te hemos enviado una notificación, entra en el seguimiento de tu envío y comprueba el estado de tu paquete. Si tu paquete está en estado "Aportar solución" deberás registrate para poder aportar solución.

Si necesitas realizar alguna modificación relacionada con la fecha de entrega o dirección de envío, accede al seguimiento de envíos

Si necesitas conocer la dirección, el horario o teléfono de nuestras oficinas para realizar o recoger envíos, accede a nuestro Buscador de tiendas.

Si tu envío se ha entregado tarde, el contenido estaba incompleto o dañado, o quieres comunicarnos otra situación relacionada con los servicios prestados, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario.

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